Regulamin sprzedaży i dostaw

Symbol dokumentu:  DA/45 , Wydanie 02 z dnia 01.12.2025 r. .Dokument Opracował: Joanna Kowalewska 13.11.2025 r, Sprawdził: Dorota Lieder 01.01.2025, Zatwierdził: Dorota Lieder 01.01.2025.

Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży i dostaw zawartych  przez Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella „IMMUNOLAB” sp. z o. o. ul. Kładki 24, 80-822 Gdańsk, REGON 191818465, NIP 586-20-11-240, zwanym dalej „IMMUNOLAB Sp. z o.o.” lub „Sprzedawcą”

1. Zasady Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin jest wzorem w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży i dostawy zawieranej z IMMUNOLAB Sp. z o.o. [dalej jako „Umowa”], chyba że Strony tejże umowy dokonają wyraźnego jego wyłączenia lub zmiany na piśmie pod rygorem nieważności wyłączenia.
  2. Treść Regulaminu dostępna jest każdorazowo na stronie internetowej https://immunolab.com.pl/pobieranie/warunki/, która umożliwia również pobranie Regulaminu i jego przechowywanie. Klient może otrzymać na żądanie plik w formacie pdf zawierający treść aktualnego Regulaminu, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  3. Jeżeli dojdzie do zmiany Regulaminu obowiązuje jego treść z dnia złożenia zamówienia. Regulamin zmieniony w czasie trwania Umowy o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę w formie zmienionej, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w ust 1 powyżej, a druga strona nie wypowiedziała umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia.
  4. Umowa na usługi szkoleniowe podlega odrębnemu REGULAMINOWI SZKOLEŃ, który jest dostępny na stronie https://immunolab.com.pl/regulamin-szkolen/
  5. IMMUNOLAB Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż oraz dostawy tylko i wyłącznie wysyłkowo, tj. zawierając Umowy za pomocą środków komunikacji na odległość bez jednoczesnej obecności stron. Nie obsługuje klientów w zakresie zawierania Umów w siedzibie firmy ani poza siedzibą.
  6. Konsultacja telefoniczna możliwa jest w godzinach pracy biura IMMUNOLAB Sp. z o.o., od poniedziałku do piątku, od 9.00 do 14:00.
  7. IMMUNOLAB Sp. z o.o. oferuje sprzedaż wyrobów medycznych oraz wyrobów laboratoryjnych [dalej także jako „Towar”, „Towary, „Produkt”, „Produkty”] wyłącznie dla przedsiębiorców oraz osób wykonujących wolny zawód, tj. profesjonalistów, takich jak diagnostycy laboratoryjni, technicy medyczni, laboratoria oraz inne podmioty uprawnione do zakupu i użytkowania tych produktów [dalej „Klient” lub „Kupujący”].
  8. Złożenie zamówienia w sposób przewidziany poniżej oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację oraz potwierdzenie posiadania wymaganych kwalifikacji do zakupu i użytkowania oferowanych wyrobów.

2. Składanie zamówień

  1. Klient może złożyć zamówienie drogą elektroniczną na zamowienia@immunolab.com.pl . Jest to preferowana forma składania zamówień. Dopuszcza się również składanie zamówień za pomocą faksu/telefonu 58-781-44-91 lub na piśmie wysyłając zamówienie na adres: ul. Kładki 24, 80-822 Gdańsk, w tym przypadku data wpłynięcia zamówienia na piśmie jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży lub dostawy [„Zamówienie”].
  2. Zamówienie powinna złożyć osoba upoważniona lub posiadająca prawo do reprezentacji Klienta. IMMUNOLAB Sp. z o.o. w terminie i w sposób opisany w ust 3 poniżej może żądać potwierdzenia posiadania takiego uprawnienia przez osobę składającą zamówienie pod rygorem odmowy realizacji.
  3. IMMUNOLAB Sp. z o.o. potwierdza drogą elektroniczną przyjęcie Zamówienia wysłanego na zamowienia@immunolab.com.pl do 3 dni roboczych (pon-pt), na adres wskazany w zamówieniu lub z którego zostało ono złożone.
  4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia bez zastrzeżeń oznacza zawarcie Umowy.
  5. Czas realizacji Zamówienia to czas jaki jest potrzebny na jego skompletowanie, przygotowanie do wysyłki oraz przekazanie przewoźnikowi i zwykle nie przekracza 7 dni roboczych, licząc od dnia, w którym IMMUNOLAB Sp. z o.o. potwierdził zamówienie, chyba że przyjęto inne terminy wynikające z Umowy.
  6. Przewidywany termin wysyłki Towarów zostanie wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
  7. W przypadku, gdy Towar zamówiony nie znajduje się w magazynie lub jest niedostępny, Klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i o możliwości przedłużenia czasu realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient, do momentu otrzymania informacji o rozpoczęciu realizowania zamówienia, jest uprawniony do anulowania zamówienia poprzez złożenie w trybie w jakim zostało założone zamówienie oświadczenia sprzedawcy.
  8. IMMUNOLAB Sp. z o.o. może przyjąć zamówienie z zastrzeżeniami. W takim przypadku zawarcie umowy następuje jeżeli Klient zaakceptuje w wyznaczonym terminie warunki zaproponowane przez IMMUNOLAB Sp. z o.o. na piśmie, faksem lub drogą elektroniczną.
  9. IMMUNOLAB Sp. z o.o. weryfikuje treść zamówienia jedynie pod względem możliwości jego wykonania. Pomyłki Klienta, w szczególności błędny wybór towaru czy miejsca jego dostarczenia obciążają Klienta – wykonanie zamówienia zgodnie z treścią zamówienia oznacza prawidłowe wykonanie umowy niezależnie od zamiarów Klienta.
  10. Zamówienia na surowicę do aglutynacji szkiełkowej bakterii Salmonella bez podanej objętości i numeru katalogowego będą realizowane w standardowej oferowanej objętości 5 ml.

3. Informacje o produkcie

  1. Klient może zamówić Towar znajdujący się w katalogu produktów wytwarzanych przez IMMUNOLAB Sp. z o.o.
  2. Produkty z katalogu firmy IMMUNOLAB Sp. z o.o., które są wyrobami medycznymi zostały zgłoszone do Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych.
  3. Wyroby medyczne z katalogu firmy IMMUNOLAB Sp. z o.o. są zgodne z Ustawą o wyrobach medycznych z dnia 7 kwietnia 2022 r. (Dz.U. z 2022 r. poz. 974, tj. z dnia 10 października 2024 r. Dz.U. z 2024 r. poz. 1620) oraz Rozporządzeniem 2017/746 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro oraz uchylenia dyrektywy 98/79/WE i decyzji Komisji 2010/227/UE (Dz.Urz. UE L 117 z 05.05.2017,  176, z późn. zm.) i spełniają wymagania zasadnicze określone w Załączniku nr 1 do Rozporządzenia Ministra z dnia 12 stycznia 2011 r. w sprawie wymagań zasadniczych oraz procedur oceny zgodności wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro . Posiadają Deklaracje Zgodności i posiadają oznakowanie CE.
  4. Wszystkie wyroby medyczne z katalogu firmy IMMUNOLAB Sp. z o.o. są produkowane zgodnie z wymogami ISO 9001 i ISO 13485 i posiadają CERTYFIKAT SERII/ZWOLNIENIE SERII ORAZ ŚWIADECTWO ANALIZY, które można pobrać ze strony https://immunolab.com.pl/wyszukaj-certyfikat/ wpisując w wyszukiwarkę nr serii zakupionego wyrobu.
  5. Wszystkie pozostałe produkty z katalogu firmy IMMUNOLAB Sp. z o.o., które nie są wyrobami medycznymi posiadają ŚWIADECTWO JAKOŚCI, które można pobrać ze strony https://immunolab.com.pl/wyszukaj-certyfikat/ wpisując w wyszukiwarkę nr serii zakupionego wyrobu.
  6. Wszystkie produktów z katalogu firmy IMMUNOLAB Sp. z o.o. posiadają Karty Charakterystyki, które są dostępne na stronie https://immunolab.com.pl/inne/

4. Ceny

  1. Cenę Towaru ustala się w oparciu o ceny obowiązujące w „IMMUNOLAB Sp. z o.o.” na podstawie aktualnego cennika lub wynikają z podpisanych umów i przyznanych rabatów i upustów.
  2. Możliwe jest udzielenie przez „IMMUNOLAB Sp. z o.o. rabatu lub upustu od ceny wskazanej w ust 1 powyżej, co wymaga indywidualnych negocjacji.
  3. W przypadku opóźnienia z zapłatą należą się odsetki maksymalne.
  4. Jeżeli Klient zalegać będzie z zapłatą z jakiegokolwiek tytułu „IMMUNOLAB Sp. z o.o.” może odmówić przyjmowania zamówień oraz odstąpić od wykonywania zamówień już przyjętych.

5. Formy płatności

  1. Klient zgodnie z Umową może zapłacić należność IMMUNOLAB Sp. z o.o. wyłącznie przelewem bankowym.
  2. Zapłata przelewem bankowym nastąpi na podstawie faktury lub faktury pro forma, w terminie i na rachunek bankowy wskazany w fakturze. Termin zapłaty będzie nie krótszy niż 14 dni.
  3. Za dzień zapłaty uznaje się datę zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowych Sprzedającego.
  4. IMMUNOLAB Sp. z o.o. może uzależnić wykonanie ze swojej strony Umowy od otrzymania wcześniej zapłaty bez prawa do jakiejkolwiek rekompensaty po stronie Klienta z tego tytułu. W braku zapłaty IMMUNOLAB Sp. z o.o. może odstąpić od Umowy żądając od Klienta zwrotu udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z przygotowaniem do wykonania Umowy.
  5. W przypadku, gdy termin zapłaty określony na fakturze przypada przed ustalonym w Umowie terminem dostawy, IMMUNOLAB Sp. z o.o. może odstąpić od Umowy w przypadku opóźnienia Klienta w zapłacie przekraczającego 3 dni robocze, po uprzednim wezwaniu drogą poczty elektronicznej e mail do zapłaty, żądając od Klienta zwrotu udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z przygotowaniem do wykonania Umowy.
  6. Wszystkie zamówienia o wartości przekraczającej 50 000,00 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych) netto realizowane są wyłącznie po opłaceniu faktury proforma. Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.

6. Dostawa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienia w jego dostawie spowodowane okolicznościami leżącymi po stronie Klienta, w szczególności błędnym lub niedokładnym adresem podanym przy składaniu Zamówienia przez Kupującego.
  2. Kosztu dostawy do Kupującego wskazane będą podczas składania Zamówienia w informacji wysyłanych wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
  3. Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionych produktów. Odmowa odbioru nie wstrzymuje ani nie wyłącza obowiązku zapłaty należności IMMUNOLAB z o.o. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy Klient zostanie obciążony w całości kosztami przesyłki zwrotnej.
  4. IMMUNOLAB Sp. z o.o. zapewnia dostarczenie zamówionych Produktów należycie zapakowanych, w warunkach zapewniających ich integralność, jakość oraz bezpieczeństwo stosowania.
  5. IMMUNOLAB Sp. z o.o. realizuje wysyłkę Zamówienia za pośrednictwem kwalifikowanego dostawcy: Pharmalink.Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi z IMMUNOLAB Sp. z o.o. na przewoźnika w momencie przekazania przesyłki do doręczenia. Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku reklamacji usługi przewozu Kupujący zobligowany jest do zachowanie procedury wskazane przewoźnika oraz niezwłocznego informowania IMMUNOLAB Sp. z o.o.
  6. Do odbioru Zamówienia upoważniony jest wyłącznie Kupujący lub osoba odbierająca zamówienie wskazana w Zamówieniu.
  7. IMMUNOLAB Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do przesyłania korespondencji zwrotnej celem pozyskania informacji na temat jakości swoich produktów i wykonanej usługi.

7. Reklamacje i zwroty

  1. Wszystkie produkty sprzedawane w IMMUNOLAB Sp. z o.o. są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.
  2. Jeżeli zakupiony produkt posiada osobną gwarancję w IMMUNOLAB Sp. z o.o.  lub gwarancję pochodzącą od innego producenta/gwaranta – ma ona wyłączne zastosowanie i wyłączona jest w stosunku do tych produktów ustawowa rękojmia IMMUNOLAB Sp. z o.o.  jako sprzedawcy.
  3. Zamówione wyroby medyczne nie podlegają zwrotowi ani wymianie. W przypadku dostarczenia produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji. Reklamacja tego rodzaju produktów jest możliwa wyłącznie w przypadku wady jakościowej produktu lub jego niewłaściwego wydania. Zasada ta odpowiada regulacji art. 96 ust. 7 i 8 ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne (tj.(t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 686).
  4. W celu dokonania reklamacji zamówionych produktów należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zamowienia@immunolab.com.pl lub zgłosić ją poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego pod adresem: https://immunolab.com.pl/formularz-reklamacji/
  5. Składając reklamację w sposób określony w ust. 3 powyżej, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wadliwe Produkty.
  6. Koszt dostawy reklamowanego Produktu ponosi IMMUNOLAB Sp. z o.o. Odbiór od Kupującego reklamowanego Produktu może odbyć się za pośrednictwem firmy kurierskiej, na koszt IMMUNOLAB Sp. z o.o. W przypadku bezzasadnej reklamacji Kupujący zostanie obciążony tymi kosztami.
  7. Reklamacje będą rozpatrywane maksymalnie w ciągu 14 dni od ich otrzymania, a gdyby nie było to możliwe, Sprzedający poinformuje Kupującego w tym terminie o planowanym czasie rozpatrzenia reklamacji.
  8. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy i nie ponosi on odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta.

8. Siła wyższa

  1. IMMUNOLAB Sp. z o.o. nie jest odpowiedzialny za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań lub odpowiedniej ich części wynikających ze złożonego przez Kupującego Zamówienia i zawartej następnie Umowy, spowodowane siłą wyższą.
  2. Strony ponoszą we własnym zakresie swoje koszty związane ze skutkami siły wyższej.
  3. Za siłę wyższą uważa się zdarzenie nieprzewidywalne, nagłe, o charakterze zewnętrznym, pozostające poza kontrolą stron, któremu nie można zapobiec, takie jak: wojna, katastrofa, atak terrorystyczny, klęska żywiołowa, epidemia, pożar, strajki, ekstremalne zjawiska atmosferyczne, ograniczenia w dostawach energii, ograniczenia produkcyjne, eksportowe lub importowe, stany epidemii, zagrożenia epidemiologicznego, w tym będące skutkiem nałożenia sankcji gospodarczych, niespodziewane działania i decyzje władz lub organów państwowych związane z wymienionymi okolicznościami lub też opóźnienia w dostawach towarów lub usług kontrahentów i podwykonawców Sprzedawcy spowodowane okolicznościami wymienionymi w niniejszym ustępie, z którymi nie można było się liczyć i których nie można było przewidzieć w momencie składania Zamówienia i zawarcia umowy lub ich skutki, jak również uwarunkowane porą roku czynniki atmosferyczne.

9. Poufność

  1. Klient akceptuje, że treść Umowy stanowi tajemnicę handlową i nie może być ujawniana podmiotom trzecim. Klient zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy, nieprzekazywania, nieujawniania, niewykorzystywania w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie – bez uprzedniej, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności zgody IMMUNOLAB Sp. z o.o. – informacji objętych daną umową.
  2. Informacją Poufną jest w szczególności treść wszelkich odbywających się między IMMUNOLAB Sp. z o.o. rozmów, negocjacji, w tym cenowych, a także wszelkie informacje dotyczące o charakterze technicznym, technologicznym, prawnym, handlowym lub organizacyjnym, jak i odnoszące się do strategii, personelu, spraw finansowych lub przyszłych planów, perspektyw lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, stanowiącą tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. Nr 47, poz. 211 ze zm.).

10. INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

  1. Zgodnie z zasadami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczącego ochrony danych osobowych (RODO) informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych jest Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella IMMUNOLAB Sp. z o.o. (IMMUNOLAB Sp. z .o.o.) reprezentowanego przez Prezesa Zarządu i Prokurenta, z siedzibą przy ul. Kładki 24, 80-822 Gdańsk o numerach: KRS 0000098932, NIP 586-20-11-240. Aby skontaktować się z nami, wyślij wiadomość pod e-mail info@immunolab.com.pl lub zadzwoń pod numer tel. +48 58 781 44 91
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi i realizacji zamówień oraz w celach rozliczeń rachunkowych i podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO.
  3. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, kancelaria@uodo.gov.pl..
  4. Dane będą przechowywane w czasie niezbędnym do zrealizowania celu, maksymalnie przez okres 3 lat (dane służące do obsługi i realizacji zamówienia) oraz 6 lat (informacje rozliczeniowe).
  5. Podanie danych jest dobrowolne, ale stanowi warunek zawarcia umowy. Niepodanie tych danych uniemożliwi jej zawarcie.
  6. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności dostępnej pod adresem https://immunolab.com.pl/pobieranie/ochrona-danych-osobowych-rodo/

11. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane w oparciu o Regulamin podlegają wyłącznie prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych w oparciu o Regulamin będzie rozpatrywał wyłącznie właściwy sąd dla IMMUNOLAB Sp. z o.o.
  3. Klient nie może dokonać przelewu wierzytelności przysługujących mu wobec IMMUNOLAB Sp. z o.o. ani dokonać potrącenia wzajemnej wierzytelności z należnością IMMUNOLAB Sp. z o.o., chyba że otrzyma pisemną pod rygorem nieważności zgodę.
  4. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez IMMUNOLAB Sp. z o.o. w celu wykonania zamówienia oraz w celach marketingowych związanych z jego działalnością, między innymi zbieraniem zwrotnych informacji o jakości produktów i usług świadczonych przez IMMUNOLAB Sp. z o.o.
  5. Regulamin wchodzi w życie 01.2025 r.