Symbol dokumentu: SUS/24 wydanie 01 z dnia 21.04.2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawcą jest:
   Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella „IMMUNOLAB” sp. z o.o.
   adres: Kładki 24, 80-822 Gdańsk
   NIP: 586-20-11-240
   KRS 0000098932
   REGON: 191818465
   Tel: +48 58 781 44 91
   e-mail: info@immunolab.com.pl
   Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk‑Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   Kapitał zakładowy 50 000 zł (wpłacony w całości)
3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych w postaci e-booków w formacie PDF.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
5. Klient dokonując zakupu w Sklepie oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz że akceptuje jego postanowienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu dokonania zakupów.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://immunolab.com.pl/ .
2. Klient – podmiot , osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonujący zakupu w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
4. E-book – produkt cyfrowy w formacie PDF.
5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej przeznaczona do sprzedaży w Sklepie, do odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu elektronicznym (np. komputerze osobistym, czytniku książek elektronicznych, tablecie, smartfonie), która przybiera postać pliku elektronicznego, którego format zależny jest od jego zawartości (w tym e‑book).
7. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i odtworzenie ich w niezmienionej postaci (np. e‑mail).
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Sklep umożliwia zakup produktów cyfrowych w postaci e-booków.
2. Produkty nie są dostarczane w formie fizycznej.
3. Realizacja zamówienia następuje poprzez wysyłkę pliku na adres e-mail Klienta.
4. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu (także niedziele i święta) z wyłączeniem przerw niezbędnych do przeprowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych albo wykonania innych czynności technicznych niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, o czym informują komunikaty umieszczone na stronie internetowej Sklepu.

§4 Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, minimalnych wymagań technicznych, w tym posiadanie urządzenia elektronicznego do odczytu plików w formacie przewidzianym w prezentacji E-booka (pdf) oraz aktywny adres e-mail.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• dostęp do internetu,
• urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF,
• aktywny adres e-mail.

§4a Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientowi korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, prowadzenia komunikacji związanej z realizacją zamówienia oraz obsługi zgłoszeń i reklamacji.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, a także korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy, Sklepu i innych Klientów
3. Klient zobowiązany jest do podawania przy zamówieniu w ramach Sklepu Internetowego wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych, jak również ich niezwłocznego aktualizowania.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną uważa się za zawartą z chwilą dokonania przez Klienta płatności w jeden ze sposobów oferowanych przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem że postanowienia Regulaminu dotyczące złożonych zamówień obowiązują do czasu ich wykonania.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail Sprzedawcy – zamowienia@immunolab.com.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§5 Zasady składania zamówienia

1. Zakup odbywa się bez konieczności rejestracji konta. Składanie zamówień następuje poprzez wypełnienie elektronicznego formularza stronie internetowej Sklepu i podanie wszystkich wymaganych danych. Klient może podać także dane opcjonalne.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.
3. Proces zakupu obejmuje:
   a) wybór produktu,
   b) dodanie do koszyka,
   c) podanie danych,
   d) wybór metody płatności,
   e) potwierdzenie zamówienia.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku (lub równoważnej funkcji) jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).
6. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgody Konsumenta na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia – na trwałym nośniku (e‑mail) zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
7. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na trwałym nośniku (e‑mail).
8. Dostawa treści cyfrowej następuje niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści Umowy następuje poprzez:
   1. udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu
   2. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 7.

§6 Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Tpay. Zasady dokonywania płatności on – line zostały wskazane na stronie tpay.com.
2. Dostępne metody płatności określane są przez operatora płatności.
3. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

§6a Ceny i promocje

1. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT), o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.
2. Wiążąca dla Stron jest cena widoczna w Sklepie w chwili złożenia zamówienia. Zmiana cen lub warunków Promocji nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą.
3. Jeżeli przy Produkcie występuje informacja o obniżce ceny (Promocja), Sprzedawca – zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach – obok ceny obniżonej podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu.
4. Sprzedawca może organizować Promocje, w tym kody rabatowe. Szczegółowe warunki Promocji (czas trwania, zakres, ewentualne wyłączenia oraz zasady łączenia) są każdorazowo podawane w Sklepie.
5. O ile nie wskazano inaczej, Promocje i kody rabatowe nie łączą się.

§7 Dostarczenie produktu

1. E-book dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia, poprzez udostępnienie linku do pobrania pliku, z którego można skorzystać trzykrotnie.
2. Dostawa następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności.
3. Sprzedawca nie zapewnia ponownego dostępu do pliku w przypadku jego utraty przez Klienta. Zaleca się niezwłoczne zapisywanie zakupionego E-booka na nośniku pamięci przez Klienta po dokonaniu zakupu. Sprzedawca nie świadczy usługi przechowywania zakupionych Ebooków, a Klient ponosi ryzyko niezapisania Ebooków na odrębnym nośniku pamięci.
4. W przypadku problemów technicznych Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową: info@immunolab.com.pl.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@immunolab.com.pl lub też pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Sprzedawca zwraca kwotę uiszczoną przez konsumenta tytułem zapłaty w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez konsumenta od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wskaże inny sposób.
3. Prawo to nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   a) rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta,
   b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
4. Moment potwierdzenia przez Sprzedawcę zgody Konsumenta oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia w toku procesu zamówienia, zgodnie z §5 ust 6, wiąże się z utratą prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu jego dostarczenia.
5. Uprawnienia Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy przysługują także przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta (ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta) wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
   a) niedostarczenia produktu,
   b) uszkodzenia pliku uniemożliwiającego jego odczyt.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy: info@immunolab.com.pl
3. W reklamacji zaleca się podać: dane identyfikujące zamówienie (np. e‑mail użyty do zakupu, datę zakupu), opis problemu oraz preferowany sposób kontaktu.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta, jeżeli przepisy tak stanowią.
5. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z Umową Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Jeżeli doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa).
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za niezgodność Treści cyfrowej z Umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Treści cyfrowej.

§10 Licencja i prawa autorskie

1. E-book stanowi utwór chroniony prawem autorskim.
2. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję bez prawa sublicencji do korzystania z publikacji na własny użytek, na następujących polach eksploatacji:
   1. zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzenia elektronicznego;
   2. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia E-booka w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania E-booka niezbędne jest jego zwielokrotnienie;
   3. trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania E-booka techniką cyfrową

3. Licencja nie obejmuje prawa do udostępniania publikacji osobom trzecim, tym w ramach organizacji, zespołów lub podmiotów powiązanych.
4. Zabronione jest w szczególności:
   a) kopiowanie i powielanie,
   b) rozpowszechnianie,
   c) publikowanie (w całości lub części),
   d) wprowadzania do obrotu, w tym odsprzedaż,  najem, użyczenie,
   e) udostępnianie w internecie,
   f) ingerowanie w treść E-booka.
5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§11 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) problemy techniczne po stronie Klienta,
   b) brak kompatybilności sprzętowej,
   c) nieprawidłowe wykorzystanie treści publikacji.
2. E-book ma charakter edukacyjny i nie stanowi:
   • procedury diagnostycznej,
   • metody referencyjnej,
   • dokumentacji wymaganej przepisami dotyczącymi diagnostyki in vitro.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Cele i podstawy prawne: (a) realizacja zamówienia i umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; (b) obowiązki podatkowo‑księgowe, wystawianie faktur – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; (c) obsługa reklamacji i dochodzenie/obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; (d) marketing – wyłącznie gdy wyrażono odrębną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w oparciu o uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w granicach prawa.
3. Odbiorcy danych: podmioty obsługujące płatności (Tpay), dostawcy hostingu i poczty, podmioty IT utrzymujące sklep, biuro rachunkowe (jeśli dotyczy) oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
4. Okres przechowywania: dane transakcyjne i księgowe – przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego), dane związane z reklamacjami i roszczeniami – do czasu ich przedawnienia, dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
5. Prawa osoby: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu (w tym wobec marketingu opartego na art. 6 ust. 1 lit. f), oraz prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
6. Skarga: prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Dobrowolność podania danych: podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia oraz wystawienia faktury – w przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie mógł zrealizować umowy.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji/profilowanie: Sprzedawca nie podejmuje decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO (chyba że Polityka Prywatności stanowi inaczej).
9. Kontakt w sprawach danych: info@immunolab.com.pl;
10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności https://immunolab.com.pl/pobieranie/ochrona-danych-osobowych-rodo/ .

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów i mediacje

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej (stałe polubowne sądy konsumenckie).
2. Informujemy, że unijna platforma ODR została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r.; aktualne informacje o mechanizmach ADR w UE dostępne są na stronach Komisji Europejskiej „Consumer redress”.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i nie stanowi obowiązkowego etapu realizacji roszczeń Klienta.

§14 Faktury

1. Sprzedawca wystawia fakturę (fakturę VAT) do każdego złożonego i opłaconego zamówienia jako dowód zakupu.
2. Faktura wystawiana jest:
   1. imiennie – w przypadku Klienta będącego osobą fizyczną, albo
   2. na dane firmy – w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, pod warunkiem podania numeru NIP.

3. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do wystawienia faktury. W przypadku faktury na firmę Klient podaje NIP najpóźniej w trakcie składania zamówienia (np. w formularzu zamówienia).
4. Faktura dostarczana jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni od dnia zaksięgowania płatności.

§15 Postanowienia końcowe

1. Umowa oraz Regulamin podlega w całości prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadkach podyktowanych względami technicznymi dotyczącymi świadczenia usług oraz zmiany mającej na celu dostosowanie postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa. O zmianach niniejszego każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie internetowej Sklepu , z podaniem terminu wejścia w życie tych zmian.
3. Zmiany, o których mowa w ust 2 nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 21.04.2026 r.