Symbol dokumentu: SUS/24 wydanie 01 z dnia 22.04.2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawcą jest:
   Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella „IMMUNOLAB” sp. z o.o.
   adres: Kładki 24, 80-822 Gdańsk
   NIP: 586-20-11-240
   KRS 0000098932
   REGON: 191818465
   Tel: +48 58 781 44 91
   e-mail: info@immunolab.com.pl
   Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk‑Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
   Kapitał zakładowy 50 000 zł (wpłacony w całości)
3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych w postaci e-booków w formacie PDF.
4. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

 

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Klient – podmiot dokonujący zakupu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
4. E-book – produkt cyfrowy w formacie PDF.
5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość.
6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (w tym e‑book).
7. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i odtworzenie ich w niezmienionej postaci (np. e‑mail).
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

 

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Sklep umożliwia zakup produktów cyfrowych w postaci e-booków.
2. Produkty nie są dostarczane w formie fizycznej.
3. Realizacja zamówienia następuje poprzez wysyłkę pliku na adres e-mail Klienta.

 

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• dostęp do internetu,
• urządzenie umożliwiające odczyt plików PDF,
• aktywny adres e-mail.

§4a Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientowi korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, prowadzenia komunikacji związanej z realizacją zamówienia oraz obsługi zgłoszeń i reklamacji.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu (opuszczenia Sklepu), z zastrzeżeniem że postanowienia Regulaminu dotyczące złożonych zamówień obowiązują do czasu ich wykonania.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail Sprzedawcy – zamowienia@immunolab.com.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

 

§5 Zasady składania zamówienia

1. Zakup odbywa się bez konieczności rejestracji konta.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.
3. Proces zakupu obejmuje:
   a) wybór produktu,
   b) dodanie do koszyka,
   c) podanie danych,
   d) wybór metody płatności,
   e) potwierdzenie zamówienia.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku (lub równoważnej funkcji) jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).
6. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgody Konsumenta na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia – na trwałym nośniku (e‑mail) zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
7. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na trwałym nośniku (e‑mail).
8. Dostawa treści cyfrowej następuje niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.

 

§6 Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Tpay.
2. Dostępne metody płatności określane są przez operatora płatności.
3. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

§6a Ceny i promocje

1. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT), o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.
2. Wiążąca dla Stron jest cena widoczna w Sklepie w chwili złożenia zamówienia. Zmiana cen lub warunków Promocji nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą.
3. Jeżeli przy Produkcie występuje informacja o obniżce ceny (Promocja), Sprzedawca – zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach – obok ceny obniżonej podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu.
4. Sprzedawca może organizować Promocje, w tym kody rabatowe. Szczegółowe warunki Promocji (czas trwania, zakres, ewentualne wyłączenia oraz zasady łączenia) są każdorazowo podawane w Sklepie.
5. O ile nie wskazano inaczej, Promocje i kody rabatowe nie łączą się.

 

§7 Dostarczenie produktu

1. E-book dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia, poprzez udostępnienie linku do pobrania pliku, z którego można skorzystać trzykrotnie.
2. Dostawa następuje niezwłocznie po otrzymaniu płatności.
3. Sprzedawca nie zapewnia ponownego dostępu do pliku w przypadku jego utraty przez Klienta.
4. W przypadku problemów technicznych Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową: info@immunolab.com.pl.

 

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   a) rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta,
   b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
3. Zakup e-booka wiąże się z utratą prawa odstąpienia od umowy po jego dostarczeniu.
4. Uprawnienia Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy przysługują także przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta (ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta) wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa

 

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
   a) niedostarczenia produktu,
   b) uszkodzenia pliku uniemożliwiającego jego odczyt.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy: info@immunolab.com.pl
3. W reklamacji zaleca się podać: dane identyfikujące zamówienie (np. e‑mail użyty do zakupu, datę zakupu), opis problemu oraz preferowany sposób kontaktu.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta, jeżeli przepisy tak stanowią.
5. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z Umową Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Jeżeli doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa).
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za niezgodność Treści cyfrowej z Umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Treści cyfrowej.

 

§10 Licencja i prawa autorskie

1. E-book stanowi utwór chroniony prawem autorskim.
2. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z publikacji na własny użytek.
3. Licencja nie obejmuje prawa do udostępniania publikacji osobom trzecim, w tym w ramach organizacji, zespołów lub podmiotów powiązanych.
4. Zabronione jest w szczególności:
   a) kopiowanie i powielanie,
   b) rozpowszechnianie,
   c) publikowanie (w całości lub części),
   d) odsprzedaż,
   e) udostępnianie w internecie.
5. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

 

§11 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) problemy techniczne po stronie Klienta,
   b) brak kompatybilności sprzętowej,
   c) nieprawidłowe wykorzystanie treści publikacji.
2. E-book ma charakter edukacyjny i nie stanowi:
   • procedury diagnostycznej,
   • metody referencyjnej,
   • dokumentacji wymaganej przepisami dotyczącymi diagnostyki in vitro.

 

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Cele i podstawy prawne: (a) realizacja zamówienia i umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; (b) obowiązki podatkowo‑księgowe, wystawianie faktur – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; (c) obsługa reklamacji i dochodzenie/obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; (d) marketing – wyłącznie gdy wyrażono odrębną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w oparciu o uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w granicach prawa.
3. Odbiorcy danych: podmioty obsługujące płatności (Tpay), dostawcy hostingu i poczty, podmioty IT utrzymujące sklep, biuro rachunkowe (jeśli dotyczy) oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
4. Okres przechowywania: dane transakcyjne i księgowe – przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego), dane związane z reklamacjami i roszczeniami – do czasu ich przedawnienia, dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
5. Prawa osoby: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu (w tym wobec marketingu opartego na art. 6 ust. 1 lit. f), oraz prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
6. Skarga: prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Dobrowolność podania danych: podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia oraz wystawienia faktury – w przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie mógł zrealizować umowy.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji/profilowanie: Sprzedawca nie podejmuje decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO (chyba że Polityka Prywatności stanowi inaczej).
9. Kontakt w sprawach danych: info@immunolab.com.pl;
10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności https://immunolab.com.pl/pobieranie/ochrona-danych-osobowych-rodo/

 

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów i mediacje

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej (stałe polubowne sądy konsumenckie).

Informujemy, że unijna platforma ODR została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r.; aktualne informacje o mechanizmach ADR w UE dostępne są na stronach Komisji Europejskiej „Consumer redress”.

 

§14 Faktury

1. Sprzedawca wystawia fakturę (fakturę VAT) do każdego złożonego i opłaconego zamówienia jako dowód zakupu.
2. Faktura wystawiana jest:

1. a) imiennie – w przypadku Klienta będącego osobą fizyczną, albo
2. b) na dane firmy – w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, pod warunkiem podania numeru NIP.

1. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do wystawienia faktury. W przypadku faktury na firmę Klient podaje NIP najpóźniej w trakcie składania zamówienia (np. w formularzu zamówienia).
2. Faktura dostarczana jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni od dnia zaksięgowania płatności.

 

§15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 22.04.2026 r.