Symbol dokumentu: xxxxxxxx 01 z dnia 20.08.2026 r.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Charakter informacji o produktach i przeznaczenie produktów
4. Informacje o produktach i dokumentacji
5. Zasady korzystania ze Strony internetowej i Sklepu
6. Składanie zamówień przez Sklep internetowy
7. Terytorium sprzedaży i dostawy poza Polskę
8. Ceny, promocje i rabaty
9. Płatności
10. Faktury
11. Realizacja zamówień, wysyłka i dostawa
12. Szczególne zasady dotyczące produktów laboratoryjnych i specjalistycznych dostępnych online
13. Prawo odstąpienia od Umowy
14. Zwroty w sprzedaży profesjonalnej i produkty specjalistyczne
15. Reklamacje produktów fizycznych
16. Odpowiedzialność Sprzedawcy  i obowiązki Klienta
17. Siła wyższa
18. Dane osobowe
19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
20. Postanowienia końcowe

 

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów fizycznych dostępnych za pośrednictwem Sklepu internetowego prowadzonego przez Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella „IMMUNOLAB” sp. z o.o.
2. Regulamin ma zastosowanie do produktów fizycznych dostępnych w Sklepie internetowym w funkcji „kup teraz”, „dodaj do koszyka” lub równoważnej, w szczególności materiałów zużywalnych, akcesoriów laboratoryjnych, opakowań, wybranych podłoży mikrobiologicznych, odczynników, wyposażenia laboratoryjnego oraz innych produktów wskazanych w ofercie online Sprzedawcy.
3. Produkty dostępne w Sklepie internetowym mogą być produktami laboratoryjnymi, technicznymi, specjalistycznymi lub przeznaczonymi głównie do zastosowań profesjonalnych. Kryterium stosowania niniejszego Regulaminu jest jednak udostępnienie produktu do zakupu przez automatyczny koszyk Sklepu internetowego.
4. Niniejszy Regulamin nie określa zasad sprzedaży e-booków ani innych treści cyfrowych. Sprzedaż e-booków i treści cyfrowych odbywa się na podstawie odrębnego Regulaminu sprzedaży e-booków i treści cyfrowych.
5. Niniejszy Regulamin nie dotyczy produktów realizowanych na indywidualne zamówienie, produktów wymagających indywidualnego potwierdzenia warunków sprzedaży ani wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro. Sprzedaż takich produktów odbywa się na podstawie odrębnego Regulaminu sprzedaży produktów na indywidualne zamówienie oraz wyrobów IVD.
6. Usługi szkoleniowo-rozwojowe oferowane przez Sprzedawcę są realizowane na podstawie odrębnego Regulaminu usług szkoleniowo-rozwojowych.
7. Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu wyroby medyczne, w tym wyroby medyczne do diagnostyki in vitro, nie są sprzedawane za pośrednictwem automatycznego koszyka Sklepu internetowego, lecz wyłącznie na podstawie indywidualnego kontaktu ze Sprzedawcą, w szczególności drogą mailową.
8. Sprzedawcą jest Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella „IMMUNOLAB” sp. z o.o., adres: Kładki 24, 80-822 Gdańsk, NIP: 586-20-11-240, KRS: 0000098932, REGON: 191818465, kapitał zakładowy: 50 000 zł, wpłacony w całości, Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
9. Dane kontaktowe Sprzedawcy: tel.: +48 58 781 44 91, e-mail ogólny: info@immunolab.com.pl, e-mail do zamówień: zamowienia@immunolab.com.pl, strona internetowa: www.immunolab.com.pl.
10. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i jest integralną częścią umów sprzedaży produktów zawieranych ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią odmienne warunki w formie pisemnej, dokumentowej, indywidualnej ofercie albo potwierdzeniu zamówienia.
11. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
12. W przypadku zmiany Regulaminu do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§2 Definicje

1. Sprzedawca / IMMUNOLAB – Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella „IMMUNOLAB” sp. z o.o.
2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Klient profesjonalny – przedsiębiorca, osoba wykonująca wolny zawód, laboratorium, placówka medyczna, uczelnia, jednostka badawcza, instytucja publiczna, hurtownia, dystrybutor lub inny podmiot nabywający produkty w związku z prowadzoną działalnością profesjonalną, zawodową, gospodarczą, laboratoryjną, diagnostyczną, badawczą, edukacyjną, kontrolną lub produkcyjną.
6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, w szczególności produkt laboratoryjny, materiał zużywalny, podłoże mikrobiologiczne, odczynnik, akcesorium, opakowanie, wyposażenie laboratoryjne lub inny produkt fizyczny znajdujący się w ofercie online Sprzedawcy.
7. Produkt dostępny online – produkt fizyczny, który został udostępniony w Sklepie internetowym do zakupu przez automatyczny koszyk.
8. Produkt laboratoryjny – produkt przeznaczony do zastosowań laboratoryjnych, edukacyjnych, badawczych, kontrolnych, technicznych lub pomocniczych, zgodnie z opisem produktu, dokumentacją, etykietą lub kartą produktu.
9. Materiał zużywalny – produkt jednorazowego lub ograniczonego użycia, przeznaczony do pracy laboratoryjnej, technicznej, edukacyjnej, pomocniczej albo innego zastosowania zgodnego z opisem produktu.
10. Produkt specjalistyczny – produkt wymagający zachowania określonych warunków przechowywania, stosowania, transportu, nadzoru, bezpieczeństwa, dokumentacji lub utylizacji.
11. Produkt dostępny magazynowo – produkt znajdujący się w magazynie Sprzedawcy, niewymagający dodatkowego wytworzenia przed wysyłką, z zastrzeżeniem konieczności jego skompletowania, zapakowania i przygotowania dokumentacji.
12. Produkt konfekcjonowany po zamówieniu – produkt, który po złożeniu zamówienia wymaga odmierzenia, przepakowania, etykietowania, przygotowania opakowania jednostkowego, kontroli końcowej, zwolnienia lub innych czynności przygotowawczych, ale został udostępniony przez Sprzedawcę do zakupu online.
13. Sklep internetowy / Sklep – funkcjonalność Strony internetowej Sprzedawcy umożliwiająca składanie zamówień na wybrane produkty fizyczne dostępne online.
14. Strona internetowa – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.immunolab.com.pl lub innym adresem wskazanym przez Sprzedawcę.
15. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem Sklepu, formularza, poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.
16. Umowa – umowa sprzedaży produktu, umowa dostarczenia produktu albo inna umowa zawarta w związku ze sprzedażą produktów przez Sprzedawcę.
17. Dokumentacja produktu – dokumenty lub informacje dotyczące produktu, właściwe dla danego rodzaju produktu, jeżeli mają zastosowanie, w szczególności opis produktu, etykieta, karta produktu, instrukcja używania, karta charakterystyki, świadectwo jakości, świadectwo analizy, certyfikat serii, zwolnienie serii, deklaracja zgodności lub inny dokument właściwy dla danego produktu.
18. Cena – wartość produktu wskazana w Sklepie, ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub umowie, obejmująca podatek VAT, jeżeli zgodnie z przepisami powinien zostać naliczony, chyba że wyraźnie wskazano cenę netto.
19. Koszty dostawy – koszty związane z przygotowaniem, nadaniem, transportem lub doręczeniem produktu, wskazane w Sklepie, ofercie, potwierdzeniu zamówienia albo ustalone indywidualnie z Klientem.
20. Przewoźnik – firma kurierska, operator logistyczny, operator pocztowy lub inny podmiot realizujący dostawę produktu do Klienta.
21. Czas realizacji zamówienia – czas obejmujący czynności Sprzedawcy niezbędne do przygotowania zamówienia i przekazania przesyłki Przewoźnikowi.
22. Czas dostawy – orientacyjny czas doręczenia przesyłki przez Przewoźnika od momentu jej nadania przez Sprzedawcę.
23. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
24. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§3 Charakter informacji o produktach i przeznaczenie produktów

1. Informacje prezentowane na Stronie internetowej lub w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, ceny, dostępność i przewidywane terminy realizacji, mają charakter informacji handlowej i zaproszenia do zawarcia umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
2. Produkty dostępne w Sklepie w funkcji „kup teraz”, „dodaj do koszyka” lub równoważnej mogą być nabywane przez Klientów profesjonalnych, a także przez Konsumentów, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.
3. Produkty dostępne w Sklepie są przeznaczone do zastosowań zgodnych z ich opisem, Dokumentacją produktu, etykietą, kartą produktu lub informacją zamieszczoną na stronie produktu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania z produktów w sposób bezpieczny, zgodny z przeznaczeniem, Dokumentacją produktu, zasadami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami.
5. Produkty laboratoryjne, materiały zużywalne, podłoża mikrobiologiczne i odczynniki nie są zabawkami, produktami spożywczymi, kosmetykami ani produktami przeznaczonymi do samodzielnej diagnostyki, leczenia ludzi lub zwierząt, chyba że opis danego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
6. Jeżeli Klient ma wątpliwości co do przeznaczenia, sposobu stosowania, warunków przechowywania lub ograniczeń dotyczących produktu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

§4 Informacje o produktach i dokumentacji

1. Informacje o produktach znajdują się w opisach produktów, katalogach, ofertach, kartach produktów, instrukcjach używania, kartach charakterystyki, świadectwach jakości, certyfikatach serii, deklaracjach zgodności lub innych dokumentach udostępnianych przez Sprzedawcę, jeżeli mają zastosowanie do danego produktu.
2. Dokumenty jakościowe mogą być udostępniane za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności poprzez wyszukiwarkę certyfikatów, link, kod QR, wiadomość e-mail lub w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
3. Dokumentacja produktu może być udostępniana w formie elektronicznej, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy oraz właściwym dla danego rodzaju produktu.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem produktu oraz Dokumentacją produktu przed jego użyciem.
5. Zdjęcia produktów prezentowane na Stronie internetowej mają charakter poglądowy, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
6. Na karcie produktu lub w opisie produktu Sprzedawca może wskazać w szczególności dostępność, przewidywany czas realizacji, warunki przechowywania, warunki transportu, termin ważności, przeznaczenie, dokumentację dostępną dla produktu, ograniczenia dotyczące zwrotów oraz informację, czy produkt jest przeznaczony do użytku profesjonalnego.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opakowaniu, etykiecie, szacie graficznej, materiale pomocniczym, sposobie zabezpieczenia lub formie Dokumentacji produktu, o ile zmiany te nie wpływają na zgodność produktu z deklarowanym przeznaczeniem, specyfikacją i wymaganiami jakościowymi oraz są dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami i procedurami Sprzedawcy.
8. Produkty posiadające termin ważności są wysyłane z terminem ważności odpowiednim dla danego rodzaju produktu. Jeżeli Klient wymaga minimalnego terminu ważności produktu w chwili dostawy, powinien wskazać to przed zawarciem Umowy lub w treści zamówienia. Jeżeli Klient nie wskazał wymaganego minimalnego terminu ważności przed zawarciem Umowy, Sprzedawca realizuje zamówienie produktem z aktualnie dostępnej serii, pod warunkiem że termin ważności umożliwia jego użycie zgodnie z przeznaczeniem, oznakowaniem oraz informacjami przekazanymi Klientowi.

§5 Zasady korzystania ze Strony internetowej i Sklepu

1. Korzystanie ze Strony internetowej i Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych, w szczególności dostępu do internetu, posiadania urządzenia umożliwiającego korzystanie ze Strony internetowej, posiadania aktywnego adresu e-mail oraz korzystania z aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony internetowej i Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem Strony internetowej i Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych, niepodejmowania działań zakłócających działanie Strony internetowej, Sklepu lub systemu teleinformatycznego Sprzedawcy, podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, jeżeli jest to konieczne do realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu Klientowi przeglądania oferty, składania zamówień przez Sklep, przesyłania formularzy, prowadzenia komunikacji związanej z realizacją zamówienia oraz obsługi zgłoszeń i reklamacji.
5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać w szczególności dane osoby składającej reklamację, opis problemu, datę wystąpienia problemu, jeżeli możliwa jest do ustalenia, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić prawidłowe działanie Strony internetowej oraz Sklepu, jednak zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac technicznych, serwisowych lub konserwacyjnych, które mogą czasowo ograniczyć dostęp do Strony internetowej lub Sklepu.

§6 Składanie zamówień przez Sklep internetowy

1. Zamówienia przez Sklep internetowy mogą być składane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, serwisowych lub konserwacyjnych.
2. Proces zakupu w Sklepie obejmuje w szczególności wybór produktu, dodanie produktu do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia, wybór metody płatności i dostawy, jeżeli są dostępne, akceptację Regulaminu, złożenie wymaganych oświadczeń, jeżeli dotyczą danego produktu, oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Przycisk lub inna funkcja służąca do finalizacji zamówienia w Sklepie powinna jednoznacznie wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, np. poprzez oznaczenie „kup teraz”, „zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, „zapłać teraz” albo równoważne sformułowanie.
4. Zamówienie powinno zawierać co najmniej dane Klienta, dane do faktury, w tym NIP w przypadku zakupu na firmę, dane osoby kontaktowej, adres dostawy, nazwę produktu, numer katalogowy lub inny identyfikator produktu, jeżeli dotyczy, zamawianą ilość, objętość, wariant lub opakowanie, preferowaną formę płatności, jeżeli dotyczy, oraz inne informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
5. W przypadku zamówień składanych w imieniu osoby prawnej, jednostki organizacyjnej, instytucji albo innego podmiotu, zamówienie powinno zostać złożone przez osobę upoważnioną do działania w imieniu Klienta. Sprzedawca może zażądać potwierdzenia takiego upoważnienia.
6. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy, chyba że w Sklepie, ofercie lub indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej.
7. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, wygenerowane przez system Sklepu lub system poczty elektronicznej, stanowi jedynie informację, że zamówienie wpłynęło do Sprzedawcy, i nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy, chyba że w procesie zakupowym wyraźnie wskazano inaczej.
8. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w procesie zakupowym, indywidualnej ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej umowie wskazano inaczej.
9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji może nastąpić w szczególności przez indywidualną wiadomość e-mail, potwierdzenie zamówienia przesłane przez Sprzedawcę albo inny komunikat wskazujący, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
10. Sprzedawca weryfikuje zamówienie przede wszystkim pod względem możliwości jego realizacji. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w zamówieniu.
11. Klient powinien zweryfikować poprawność danych, wybranego produktu, wariantu, objętości, ilości, adresu dostawy oraz danych do faktury przed złożeniem zamówienia.
12. Sprzedawca może przyjąć zamówienie z zastrzeżeniami, w szczególności dotyczącymi dostępności, terminu realizacji, ceny, kosztów dostawy, minimalnej ilości zamówienia lub warunków płatności. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta po akceptacji warunków przez Klienta.
13. W przypadku produktów laboratoryjnych, materiałów zużywalnych, podłoży mikrobiologicznych, odczynników lub produktów specjalistycznych Sprzedawca może wymagać od Klienta potwierdzenia zapoznania się z opisem produktu, jego przeznaczeniem, warunkami przechowywania oraz zasadami bezpiecznego stosowania.
14. Dostępność produktu w Sklepie nie oznacza bezwarunkowej gwarancji realizacji zamówienia, jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny, wystąpił błąd systemowy, produkt wymaga indywidualnego potwierdzenia dostępności, produkt wymaga szczególnych warunków transportu lub odbioru, realizacja zamówienia byłaby niezgodna z przepisami prawa, przeznaczeniem produktu, zasadami bezpieczeństwa albo warunkami stosowania produktu.
15. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i, w zależności od przypadku, zaproponuje zmianę terminu realizacji, zmianę produktu, realizację częściową albo anulowanie zamówienia i zwrot płatności, jeżeli została dokonana.
16. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia sprzedaży wybranych produktów przez Sklep, w szczególności z przyczyn jakościowych, technologicznych, logistycznych, regulacyjnych lub magazynowych.
17. W przypadku produktów wymagających szczególnych warunków dostawy Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy dostawy lub ustalić indywidualny termin wysyłki.
18. W przypadku oczywistego błędu technicznego, systemowego, rachunkowego lub pisarskiego dotyczącego ceny, dostępności, opisu produktu, kosztu dostawy lub innych warunków zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o błędzie. Jeżeli błąd zostanie stwierdzony przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia na błędnych warunkach i zaproponować prawidłowe warunki realizacji zamówienia. Jeżeli błąd zostanie stwierdzony po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§7 Terytorium sprzedaży i dostawy poza Polskę

1. Sprzedaż i dostawa produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi możliwość realizacji dostawy do innego kraju.
2. Udostępnienie produktu w Sklepie internetowym nie oznacza automatycznej możliwości dostawy produktu do każdego kraju.
3. W przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od indywidualnej weryfikacji możliwości sprzedaży, warunków transportu, wymaganych dokumentów, ograniczeń prawnych oraz kosztów dostawy.
4. Koszty dostawy zagranicznej, podatków, ceł, opłat importowych, opłat administracyjnych lub innych kosztów związanych z dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli mają zastosowanie, ponosi Klient, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
5. Przed złożeniem zamówienia obejmującego dostawę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Sprzedawca informuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o przewidywanych dodatkowych kosztach związanych z dostawą, cłem, podatkami importowymi lub opłatami administracyjnymi, jeżeli koszty takie są znane Sprzedawcy w chwili składania zamówienia.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji dostawy zagranicznej, jeżeli realizacja zamówienia mogłaby naruszać przepisy prawa, wymagania regulacyjne, warunki transportu, zasady bezpieczeństwa, Dokumentację produktu lub uzasadniony interes Sprzedawcy, w szczególności związany z bezpieczeństwem, jakością produktu, ryzykiem transportowym lub możliwością prawidłowej realizacji zamówienia.

§8 Ceny, promocje i rabaty

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
2. Ceny w Sklepie internetowym są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, chyba że przy produkcie lub ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
3. W przypadku sprzedaży B2B albo ofert indywidualnych ceny mogą być podawane jako ceny netto powiększone o należny podatek VAT.
4. Wiążąca dla Stron jest cena wskazana w Sklepie internetowym w chwili złożenia zamówienia, o ile zamówienie zostanie przyjęte do realizacji, albo cena wskazana w indywidualnej ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub zawartej Umowie.
5. Koszty dostawy są wskazywane w Sklepie, ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub ustalane indywidualnie.
6. Sprzedawca może udzielać rabatów, upustów, kodów rabatowych lub organizować promocje.
7. Szczegółowe warunki promocji, w tym czas trwania, zakres, wyłączenia i zasady łączenia promocji, są każdorazowo podawane w Sklepie lub ofercie.
8. O ile nie wskazano inaczej, promocje i kody rabatowe nie łączą się.
9. Zmiana cen, promocji lub rabatów nie wpływa na zamówienia złożone przed ich zmianą, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
10. Jeżeli przy produkcie występuje informacja o obniżce ceny, Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§9 Płatności

1. W przypadku zamówień składanych przez Sklep internetowy dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności zależą od rodzaju produktu, sposobu złożenia zamówienia oraz funkcjonalności Sklepu.
3. Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatność online za pośrednictwem operatora płatności, przelew bankowy na podstawie faktury proforma, przelew bankowy na podstawie faktury albo inne formy płatności wskazane w Sklepie lub uzgodnione indywidualnie.
4. W przypadku płatności online płatności obsługiwane są przez operatora płatności wskazanego w Sklepie. Dostępne metody płatności określa operator płatności.
5. W przypadku płatności przelewem płatność następuje na rachunek bankowy wskazany na fakturze, fakturze proforma lub w potwierdzeniu zamówienia.
6. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy albo dzień otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
7. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od wcześniejszego dokonania płatności, w szczególności w przypadku nowych Klientów, produktów wymagających przygotowania, zamówień o znacznej wartości, zamówień specjalistycznych, wcześniejszych zaległości płatniczych Klienta albo sprzedaży przez Sklep internetowy.
8. Zamówienia o wartości przekraczającej 50 000 zł netto składane przez Klientów profesjonalnych mogą być realizowane wyłącznie po opłaceniu faktury proforma, chyba że Strony uzgodnią inaczej. Postanowienie nie narusza ustawowych terminów wydania rzeczy przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
9. Jeżeli Klient zalega z zapłatą wobec Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić przyjęcia kolejnych zamówień, wstrzymać realizację zamówień już przyjętych do czasu uregulowania zaległości lub uzależnić ich realizację od uregulowania zaległości, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i charakterem danego zamówienia.
10. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może naliczyć odsetki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych w przypadku transakcji handlowych albo odsetki ustawowe za opóźnienie w pozostałych przypadkach.
11. Brak płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę może skutkować anulowaniem zamówienia albo odmową przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli Klient został uprzednio poinformowany o takim skutku.
12. W przypadku sprzedaży produktów fizycznych z odroczonym terminem płatności Sprzedawca zastrzega sobie własność produktu do czasu zapłaty pełnej ceny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub odrębne ustalenia Stron stanowią inaczej.

§10 Faktury

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż fakturą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem oraz ustaleniami z Klientem.
2. Faktura wystawiana jest imiennie w przypadku Klienta będącego osobą fizyczną albo na dane firmy lub instytucji w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, jednostką organizacyjną lub podmiotem publicznym.
3. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do wystawienia faktury.
4. W przypadku faktury na firmę Klient zobowiązany jest podać NIP najpóźniej w chwili składania zamówienia.
5. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury. W przypadku braku podania numeru NIP przy składaniu zamówienia Sprzedawca może odmówić późniejszej zmiany faktury imiennej na fakturę wystawioną na przedsiębiorcę, jeżeli ograniczenia takie wynikają z przepisów podatkowych.
6. Faktura może być dostarczona w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, jeżeli przepisy dopuszczają taki sposób albo jest to sposób uzgodniony z Klientem.
7. Sprzedawca wystawia fakturę w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem charakteru transakcji, sposobu płatności i ustaleń z Klientem.
8. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami faktura powinna zostać wystawiona, przesłana, udostępniona lub odebrana za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur albo innego ustawowo przewidzianego systemu, Sprzedawca stosuje zasady wynikające z tych przepisów.
9. W przypadku konieczności skorygowania faktury Sprzedawca wystawia fakturę korygującą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z zasadami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli mają zastosowanie.

§11 Realizacja zamówień, wysyłka i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas niezbędny do przyjęcia zamówienia, zaksięgowania płatności, jeżeli jest wymagana przed realizacją, przygotowania, skompletowania, ewentualnego konfekcjonowania, kontroli jakości oraz przekazania przesyłki Przewoźnikowi.
2. Czas realizacji zamówienia nie jest tożsamy z czasem dostawy. Czas dostawy oznacza orientacyjny czas doręczenia przesyłki przez Przewoźnika od momentu jej nadania przez Sprzedawcę.
3. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta produkt zostanie wydany nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, chyba że Strony uzgodniły inny termin.
4. Standardowe terminy realizacji zamówień wynoszą:
   1.  dla produktów dostępnych magazynowo, niewymagających dodatkowego przygotowania lub konfekcjonowania — do 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub od dnia zaksięgowania płatności, jeżeli płatność jest wymagana przed realizacją,
   2. dla produktów wymagających przygotowania, konfekcjonowania, kompletowania dokumentacji lub dodatkowej kontroli jakości — do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub od dnia zaksięgowania płatności, jeżeli płatność jest wymagana przed realizacją,
   3. dla produktów czasowo niedostępnych, wymagających przygotowania, zwolnienia serii, dodatkowej kontroli jakości lub indywidualnej organizacji transportu — w terminie każdorazowo potwierdzonym przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli na stronie produktu, w Sklepie, ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub indywidualnej umowie wskazano inny termin realizacji, zastosowanie ma termin wskazany dla danego produktu lub zamówienia.
6. Przewidywany termin wysyłki może zostać wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Termin ten ma charakter orientacyjny, chyba że został wskazany jako termin wiążący albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Sprzedawca realizuje wysyłki w dni robocze. W przypadku produktów wymagających szczególnych warunków transportu, produktów o ograniczonej trwałości, produktów jałowych, płynnych, wrażliwych na temperaturę lub produktów, których jakość mogłaby ulec pogorszeniu w wyniku wydłużonego transportu, Sprzedawca może ograniczyć dni wysyłki lub wstrzymać wysyłkę do kolejnego dnia roboczego.
8. Sprzedawca może w szczególności wstrzymać wysyłkę, jeżeli jej realizacja w danym dniu mogłaby skutkować przechowywaniem przesyłki przez Przewoźnika w dni wolne od pracy, wydłużonym czasem transportu, doręczeniem po weekendzie lub zwiększonym ryzykiem pogorszenia jakości produktu.
9. Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem Przewoźnika, firmy kurierskiej lub wyspecjalizowanego operatora logistycznego wskazanego przez Sprzedawcę.
10. Sprzedawca zapewnia zapakowanie produktów w sposób odpowiedni do ich charakteru, integralności, jakości oraz bezpieczeństwa stosowania.
11. W przypadku produktów wymagających szczególnych warunków transportu Sprzedawca stosuje odpowiedni sposób przygotowania przesyłki, uwzględniający charakter produktu oraz informacje wynikające z Dokumentacji produktu.
12. Koszt dostawy jest wskazywany w Sklepie, ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub ustalany indywidualnie.
13. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych osoby upoważnionej do odbioru przesyłki.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki lub opóźnienie w dostawie wynikające z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych, w zakresie, w jakim niedostarczenie lub opóźnienie wynikało z tych danych i nie było spowodowane okolicznościami leżącymi po stronie Sprzedawcy.
15. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionych produktów. Nieuzasadniona odmowa odbioru przesyłki nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty, jeżeli Umowa została prawidłowo wykonana przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
16. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu nieodebrania przesyłki, podania błędnego adresu lub braku możliwości doręczenia, Klient może zostać obciążony kosztami przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
17. Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju, w szczególności sprawdzić stan opakowania, kompletność dostawy, zgodność produktu z zamówieniem oraz widoczne uszkodzenia.
18. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, jeżeli jest to możliwe, sporządzić protokół szkody z Przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
19. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
20. Do odbioru zamówienia upoważniony jest Klient lub osoba wskazana w zamówieniu.
21. W przypadku produktów wymagających określonych warunków przechowywania, produktów o ograniczonej trwałości lub produktów wrażliwych na temperaturę Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru przesyłki w pierwszym terminie doręczenia oraz niezwłocznie, od chwili skutecznego doręczenia albo odbioru przesyłki, umieścić produkt w warunkach przechowywania wskazanych na etykiecie, w Dokumentacji produktu lub w opisie produktu.
22. Sprzedawca może, po poinformowaniu Klienta, zrealizować zamówienie częściowo, jeżeli część produktów jest czasowo niedostępna albo wymaga dłuższego terminu realizacji. Koszty i terminy dostaw częściowych są każdorazowo wskazywane Klientowi lub uzgadniane indywidualnie.
23. W przypadku Klientów będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach konsumenta postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących terminu wydania rzeczy oraz odpowiedzialności za dostarczenie produktu.

§12 Szczególne zasady dotyczące produktów laboratoryjnych i specjalistycznych dostępnych online

1. Materiały zużywalne, podłoża mikrobiologiczne, odczynniki, produkty laboratoryjne oraz inne produkty specjalistyczne mogą posiadać określone warunki przechowywania, transportu, stosowania, terminy ważności, wymagania dotyczące dokumentacji oraz ograniczenia dotyczące zwrotu.
2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem produktu oraz dokumentacją właściwą dla danego produktu, w szczególności z informacją o warunkach przechowywania, terminie ważności, przeznaczeniu, sposobie użycia oraz wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa.
3. Jeżeli produkt wymaga określonych warunków przechowywania po dostawie, Klient zobowiązany jest zapewnić takie warunki niezwłocznie od chwili skutecznego doręczenia albo odbioru przesyłki.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu wynikające z niewłaściwego przechowywania, opóźnionego odbioru przesyłki, naruszenia warunków przechowywania po dostawie, użycia produktu po terminie ważności lub użycia produktu niezgodnie z Dokumentacją produktu, w zakresie, w jakim pogorszenie jakości wynika z tych okoliczności.
5. W przypadku produktów wymagających zwolnienia serii, kontroli jakości lub przygotowania dokumentacji, czas realizacji zamówienia może być uzależniony od zakończenia tych czynności.
6. W przypadku produktów sprzedawanych w opakowaniach zbiorczych, zestawach lub wariantach ilościowych Klient odpowiada za wybór właściwego wariantu produktu zgodnego z jego potrzebami.
7. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Sprzedawca nie gwarantuje przydatności produktu do zastosowań innych niż wskazane w opisie produktu, instrukcji używania, Dokumentacji produktu lub ofercie. Zastosowanie produktu w metodach własnych, zmodyfikowanych, niezwalidowanych lub poza deklarowanym przeznaczeniem odbywa się na odpowiedzialność Klienta.

§13 Prawo odstąpienia od Umowy 

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że przepisy prawa przewidują wyjątek.
2. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Termin do odstąpienia od Umowy w przypadku sprzedaży produktu fizycznego wynosi 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy albo przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, jeżeli dotyczy.
8. Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz koszty jego dostarczenia do Konsumenta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
10. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór produktu.
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
13. Prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Jeżeli ograniczenie prawa odstąpienia od Umowy wynika z dostarczenia produktu w zapieczętowanym opakowaniu, informacja o tym ograniczeniu powinna zostać wskazana Klientowi przed zawarciem Umowy, w szczególności na karcie produktu lub w procesie zakupowym, jeżeli ma zastosowanie do danego produktu.
14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14 Zwroty w sprzedaży profesjonalnej i produkty specjalistyczne

1. W przypadku Klientów profesjonalnych, niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zwrot prawidłowo dostarczonego produktu jest możliwy wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.
2. Produkty specjalistyczne, laboratoryjne, odczynniki, podłoża mikrobiologiczne, produkty wymagające szczególnych warunków przechowywania lub produkty o krótkim terminie ważności co do zasady nie podlegają zwrotowi ani wymianie w sprzedaży profesjonalnej, chyba że produkt jest wadliwy, produkt został dostarczony niezgodnie z zamówieniem, Sprzedawca wyraził zgodę na zwrot lub wymianę albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Produkty wykonane, przygotowane lub konfekcjonowane zgodnie z wariantem wybranym przez Klienta w Sklepie internetowym nie podlegają zwrotowi w sprzedaży profesjonalnej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Brak możliwości zwrotu nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku wady produktu, niezgodności z Umową lub niewłaściwego wydania produktu.

§15 Reklamacje produktów fizycznych

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wady jakościowej produktu, niezgodności produktu z Umową albo dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem, w szczególności w przypadku braku części zamówienia, uszkodzenia produktu lub innych nieprawidłowości związanych z realizacją zamówienia.
2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z Umową jest realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z Umową, jeżeli brak zgodności towaru z Umową istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z Umową.
4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: zamowienia@immunolab.com.pl, za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego na Stronie internetowej Sprzedawcy albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. W reklamacji zaleca się podać dane Klienta, numer zamówienia lub faktury, nazwę produktu, numer katalogowy i numer serii, jeżeli dotyczy, opis nieprawidłowości, datę stwierdzenia nieprawidłowości, dokumentację fotograficzną, jeżeli dotyczy, oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację. Brak podania wszystkich informacji wskazanych powyżej nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, ale może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie, jeżeli informacje te są niezbędne do oceny zgłoszenia.
6. Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie reklamowanego produktu, dokumentacji, zdjęć lub dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
7. W przypadku podejrzenia wady jakościowej Klient zobowiązany jest, w miarę możliwości, zabezpieczyć reklamowany produkt, jego opakowanie, etykietę, numer serii, dokumentację oraz informacje dotyczące warunków przechowywania do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.
8. Klient nie powinien odsyłać produktu bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą, jeżeli charakter produktu, bezpieczeństwo, wymagania sanitarne, biologiczne, chemiczne lub transportowe mogą to utrudniać.
9. Jeżeli wada została stwierdzona dopiero po rozpoczęciu używania produktu, Klient powinien niezwłocznie przerwać używanie produktu w zakresie niezbędnym do ograniczenia ewentualnej szkody oraz zabezpieczyć pozostałą ilość produktu, dokumentację, zapisy z użycia, warunki przechowywania i inne informacje umożliwiające ocenę zgłoszenia.
10. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszt odbioru lub dostarczenia reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
11. W przypadku reklamacji bezzasadnej Sprzedawca może obciążyć Klienta profesjonalnego niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta uzasadnionymi i udokumentowanymi kosztami transportu, diagnostyki lub innymi uzasadnionymi kosztami poniesionymi w związku z reklamacją, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli takie koszty mogą powstać, Sprzedawca powinien poinformować o tym Klienta w toku postępowania reklamacyjnego, o ile jest to możliwe.
12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Wykonanie uznanego roszczenia, w szczególności wymiana produktu, dosłanie brakującego produktu, analiza jakościowa lub inne działanie wymagające dodatkowych czynności, następuje w terminie uzgodnionym z Klientem albo odpowiednim do charakteru sprawy.
13. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, w zależności od charakteru nieprawidłowości, wymienić produkt na wolny od wad, dostarczyć brakujący produkt, usunąć nieprawidłowość, jeżeli jest to możliwe, obniżyć cenę, zwrócić cenę produktu albo zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§16 Odpowiedzialność Sprzedawcy  i obowiązki Klienta

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego Produktu z Umową, zamówieniem, specyfikacją, Dokumentacją produktu lub indywidualnymi ustaleniami Stron w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
3. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta profesjonalnego niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, niezależnie od podstawy prawnej, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za produkt, którego dotyczy szkoda.
4. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie, Sprzedawca nie ponosi wobec Klientów profesjonalnych niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialności za utracone korzyści, straty pośrednie, przerwy w działalności, koszty zastępcze, utratę danych, utratę przychodów lub inne szkody pośrednie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem, Dokumentacją produktu, kartą charakterystyki lub opisem produktu, przechowywania produktu w niewłaściwych warunkach po dostawie, użycia produktu po upływie terminu ważności, użycia produktu przez osoby nieposiadające odpowiednich kwalifikacji, naruszenia zasad BHP, modyfikacji produktu przez Klienta lub osoby trzecie albo użycia produktu w procesie, metodzie lub zastosowaniu, do którego produkt nie był przeznaczony, w zakresie, w jakim skutki te wynikają z tych okoliczności.
6. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
7. Klient zobowiązany jest do podawania danych aktualnych, prawdziwych i kompletnych, zapoznania się z opisem produktu i Dokumentacją produktu, stosowania produktów zgodnie z przeznaczeniem, zapewnienia właściwych warunków odbioru, przechowywania i stosowania produktów, przestrzegania przepisów prawa, zasad BHP i zasad utylizacji oraz niezwłocznego zgłaszania nieprawidłowości dotyczących dostawy lub produktu.

§17 Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza kontrolą Stron, któremu nie można zapobiec mimo zachowania należytej staranności, w szczególności wojnę, katastrofę, pożar, klęskę żywiołową, epidemię lub zagrożenie epidemiczne, strajk pozostający poza kontrolą Strony powołującej się na siłę wyższą, ekstremalne zjawiska atmosferyczne, ograniczenia w dostawach energii, ograniczenia eksportowe lub importowe, działania organów państwowych, sankcje gospodarcze albo opóźnienia dostawców, przewoźników lub podwykonawców spowodowane zdarzeniem o charakterze siły wyższej albo innymi okolicznościami nadzwyczajnymi niezależnymi od Sprzedawcy.
3. Strona dotknięta siłą wyższą powinna niezwłocznie poinformować drugą Stronę o zdarzeniu, przewidywanym wpływie na realizację Umowy oraz możliwym terminie wykonania zobowiązania, jeżeli jest możliwy do ustalenia.
4. W razie wystąpienia siły wyższej terminy realizacji zamówienia mogą ulec odpowiedniemu przedłużeniu. Jeżeli zdarzenie siły wyższej trwa przez okres uniemożliwiający wykonanie Umowy w rozsądnym terminie, Strony mogą uzgodnić zmianę warunków realizacji zamówienia, realizację częściową albo anulowanie zamówienia.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§18 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów, osób składających zamówienia oraz osób kontaktowych jest Zakład Badawczo-Wdrożeniowy Ośrodka Salmonella „IMMUNOLAB” sp. z o.o., adres: Kładki 24, 80-822 Gdańsk, e-mail: info@immunolab.com.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i realizacji Umowy, obsługi zamówień, dostaw, płatności, faktur, reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń, komunikacji z Klientem oraz marketingu, jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych może być w szczególności wykonanie Umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, obowiązek prawny ciążący na administratorze, prawnie uzasadniony interes administratora albo zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli jest wymagana.
4. Odbiorcami danych mogą być w szczególności podmioty obsługujące płatności, operator Sklepu internetowego lub dostawca platformy e-commerce, dostawcy usług IT, dostawcy hostingu i poczty elektronicznej, dostawcy narzędzi mailingowych, firmy kurierskie i logistyczne, biuro rachunkowe, kancelarie prawne, organy publiczne i podatkowe oraz inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
5. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, w szczególności: dane związane z realizacją i rozliczeniem Umowy oraz dokumentacją księgową – przez okres 5 lat liczony od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z Umową; dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń; dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia; dane związane z dokumentacją jakościową produktów – przez okres wymagany przepisami właściwymi dla danego rodzaju produktu.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w tym marketingu bezpośredniego, oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
8. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, zawarcia Umowy, dostawy produktu lub wystawienia faktury.
9. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie internetowej Sprzedawcy.

§19 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może skorzystać w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu Stron.

§20 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu wybranemu przez Strony zgodnie z art. 3 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I). Wybór prawa polskiego dokonywany jest z zastrzeżeniem poniższych zasad:
   1. jeżeli Konsument ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej niż Rzeczpospolita Polska, a Sprzedawca kieruje swoją działalność do tego państwa w rozumieniu art. 6 ust. 1 Rozporządzenia Rzym I, wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Rzym I;
   2. niezależnie od dokonanego wyboru prawa, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej oraz przepisy prawa państwa miejsca zwykłego pobytu Konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy, w zakresie, w jakim są one korzystniejsze dla Konsumenta niż odpowiadające im przepisy prawa polskiego;
   3. wybór prawa polskiego pozostaje bez wpływu na zastosowanie przepisów wymuszających swoje zastosowanie, o których mowa w art. 9 Rozporządzenia Rzym I, obowiązujących w państwie miejsca zwykłego pobytu Konsumenta, jeżeli przepisy takie znajdują zastosowanie zgodnie z prawem Unii Europejskiej;
   4. w stosunkach z Klientami profesjonalnymi oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wybór prawa polskiego jest skuteczny w zakresie dopuszczalnym przez Rozporządzenie Rzym I oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
2. W przypadku Klientów profesjonalnych niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wszelkie spory wynikające z umów zawartych ze Sprzedawcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu oferty, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, konieczności doprecyzowania postanowień albo zmian organizacyjnych po stronie Sprzedawcy.
6. Zmieniony Regulamin jest udostępniany na Stronie internetowej Sprzedawcy. Sprzedawca wskazuje datę wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
7. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.
8. Jeżeli w przyszłości Sprzedawca udostępni Klientom usługę konta w Sklepie internetowym, zasady informowania o zmianach Regulaminu w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną związanych z kontem mogą zostać określone w Regulaminie lub odrębnym dokumencie dotyczącym konta.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem